إعداد الخرائط هو الرسم البياني الذي يمثل تسلسل العمل وطبيعة الأحداث في العمل أو العملية التنظيمية أو سير العمل. يتمحور تمرين إعداد خرائط العملية حول التقاط التفاصيل التشغيلية الصريحة والضمنية للأعمال لتوحيد إجراءات العمل والسياسات والحصول على الاعتمادات الخارجية وإدارة المعالجة الداخلية وإعادة هيكلة عمليات الأعمال التي ستحقق كفاءة أكبر. تبسط خرائط العمليات أيضًا عمليات التنفيذ النظام، مما يساعد على فهم الفجوات بين العمليات الفعلية ووظائف البرامج. تتيح خرائط العمليات للشركات تشكيل العمليات والإجراءات الخاصة وتحسين معايير الجودة والخدمة وتقليل الاعتماد على الأفراد وضمان تدريب فعال للموظفين الجدد.